..... en ligne !
Avec le nombre de clients gérés, la qualité variable des produits, les manipulations humaines ainsi que celle encore plus variable des transporteurs, le nombre d'anomalies à gérer croit naturellement avec le nombre de commandes. Heureusement grace à l'amélioration continue, l'augmentation n'est pas proportionnelle.... Cependant il reste que le nombre de mails, le nombre de dossiers en cours de traitement augmente sans cesse, il fallait donc un outil permettant de gérer ces informations sans perte, partager ces informations entre les différents interlocuteurs, jusqu'à résolution, tout en archivant précieusement l'historique et le résultat du traitement. Nous avons développé un outil intégré au logiciel Agilio, permettant le traitement des dossier, intégrant notamment un tchat historisé ... le gain pour notre organisation est considérable, et les boutiques peuvent maintenant gérer plus facilement les anomalies.

Juin 2007 Dropshipping.

Comme souvent, un prestataire évolue poussé par ses clients et les évolutions techniques des marchés. Ici c'est l'apparition du dropshipping avec le développement du nombre de boutiques et la volonté de beaucoup d'élargir leur catalogue que s'est développée cette technique. Le logiciel Agilio contient donc une option permettant à différentes boutiques de se connecter à un seul stock et ainsi le "partager". L'intérêt pour les boutiques est simple : augmenter rapidement son nombre de distributeurs d'un côté, augmenter facilement le nombre de référence à son catalogue de l'autre...